本人李國(guó)建，現(xiàn)居湖南省株洲市攸縣聯(lián)星街道，裝修房位于攸縣春聯(lián)街道聚龍九號(hào)，現(xiàn)就與湖南友木環(huán)保材料有限公司（地址：衡陽(yáng)市珠暉區(qū)新星東路）的裝修服務(wù)糾紛，客觀陳述如下事實(shí)：

2025年8月25日，我通過抖音看到該公司“全屋整裝定制”廣告，宣傳“源頭廠家、合理價(jià)格、質(zhì)量保障、環(huán)保健康、一戶一定制、全鋁材質(zhì)＋無醛工藝”等內(nèi)容，隨后添加該公司營(yíng)銷部張陽(yáng)經(jīng)理微信。張經(jīng)理發(fā)送了全屋整裝效果短視頻及“全屋整裝說明”，包含硬裝、軟裝、電器、材料明細(xì)等內(nèi)容，并承諾“工期一個(gè)月”，邀請(qǐng)參觀公司“品居生活體驗(yàn)館”。

2025年8月31日，我與兒子前往該公司，經(jīng)前臺(tái)接待參觀樣板間后，與余總溝通全屋整裝事宜。余總現(xiàn)場(chǎng)介紹并手寫說明：152㎡房屋按中端1200元／㎡計(jì)算總價(jià)18.24萬(wàn)元，包含墻面、頂面、地面、多層實(shí)木柜子、碳纖實(shí)木門、燈飾、窗簾、衛(wèi)浴系列等，另含樣板房5萬(wàn)元軟裝家電扶持(床、沙發(fā)、空調(diào)、冰箱等)及4萬(wàn)元施工物流補(bǔ)貼，簽訂“共享展廳”合同可享優(yōu)惠價(jià)14萬(wàn)元，約定“設(shè)計(jì)效果確認(rèn)后付款13萬(wàn)元安排生產(chǎn)裝修，剩余1萬(wàn)元作為質(zhì)保金，驗(yàn)收后1年內(nèi)付清，后期無額外費(fèi)用”，并承諾“工期一個(gè)多月可拎包入住”。在余總以“參觀客戶多”為由催促下，我兒子簽訂了《共享展廳預(yù)算單》《共享展廳名額預(yù)留申請(qǐng)書》《城市共享展廳合作合同》，當(dāng)時(shí)未告知合同附有“產(chǎn)品價(jià)格表”附件，僅按指引在“客戶簽字”處簽名按手印。

2025年12月29日完成柜子、門尺寸測(cè)量后，12月31日該公司市場(chǎng)服務(wù)部朱經(jīng)理告知，已交13萬(wàn)元裝修款僅剩1.7萬(wàn)余元，需補(bǔ)交6萬(wàn)余元才能安排柜子和門的生產(chǎn)。我提出異議后，朱經(jīng)理表示需按“合同附件(產(chǎn)品價(jià)格表)”結(jié)算瓷磚、墻板等材料費(fèi)用，要么補(bǔ)交款項(xiàng)要么僅退還1.7萬(wàn)余元。后經(jīng)溝通，該公司草擬退還37800元的“合同解除協(xié)議”，因未明確材料結(jié)算依據(jù)，我未同意。2026年1月5日，朱經(jīng)理向我提供按該“產(chǎn)品價(jià)格表”結(jié)算的單據(jù)。

經(jīng)核對(duì)發(fā)現(xiàn)以下問題：

1．合同附件《產(chǎn)品價(jià)格表》所列產(chǎn)品無生產(chǎn)廠家、無品牌標(biāo)識(shí)，部分產(chǎn)品單價(jià)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)同類合格產(chǎn)品，如“8厘防撞蜂窩鋁板”結(jié)算價(jià)188元／㎡（市場(chǎng)價(jià)約45元／㎡），“7mm全鋁板”結(jié)算價(jià)198元／㎡（市場(chǎng)價(jià)約28元／㎡）。

2．產(chǎn)品與約定不符：出貨清單注明“8厘防撞蜂窩鋁板”，實(shí)際交付“8厘5A植物防撞蜂窩鋁板”，且長(zhǎng)度為2.6米，與價(jià)格表中122030008mm規(guī)格不一致;合同約定“8mm全鋁板”，實(shí)際到貨為“7mm全鋁板”，該產(chǎn)品未列入價(jià)格表，且無質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、生產(chǎn)廠名廠址，背面存在刺孔。

3．索要相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，該公司提供的“5A植物裝飾板”防水、甲醛檢測(cè)報(bào)告，與“8厘5A植物防撞蜂窩鋁板”無關(guān)；“8厘5A植物防撞蜂窩鋁板”的產(chǎn)品合格證標(biāo)注生產(chǎn)廠家為“全案高端定制體驗(yàn)館”，無合法廠址信息。

此外，合同簽訂時(shí)承諾的5萬(wàn)元軟裝家電扶持及4萬(wàn)元施工物流補(bǔ)貼，后續(xù)被告知需通過介紹客戶并按成交金額10％抵扣，未兌現(xiàn)原約定。目前我已向人民法院提交民事起訴狀，案件尚在立案階段。

以上所述均有合同、付款憑證、微信溝通記錄、發(fā)貨清單、結(jié)算單據(jù)、產(chǎn)品照片及溝通錄音等證據(jù)佐證，現(xiàn)如實(shí)陳述情況，提醒廣大消費(fèi)者選擇裝修服務(wù)時(shí)謹(jǐn)慎核實(shí)合同細(xì)節(jié)、明確約定內(nèi)容，避免權(quán)益受損。同時(shí)希望相關(guān)職能部門關(guān)注此類情況，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

若有其他同款服務(wù)糾紛當(dāng)事人，歡迎聯(lián)系交流維權(quán)經(jīng)驗(yàn)。